Tham khảo

Dữ liệu của bạn, do bạn kiểm soát

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
kep 247 Dữ liệu của bạn, do bạn kiểm soát
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn. Cung cấp email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên kep 247 — nhập email tài khoản và nêu rõ yêu cầu về dữ liệu của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong mục Liên hệ trên trang. Đính kèm ảnh chụp tài khoản để xác minh nhanh hơn.
Tài khoản của bạn Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn Quyền riêng tư để xem và tải xuống dữ liệu cá nhân hiện có.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kep 247 đều được mã hoá qua SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong hệ thống kiểm soát truy cập nội bộ; chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập giữa các lần mở ứng dụng. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xoá theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản tại kep 247.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Không thu thập mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã giao dịch được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán để xác nhận lệnh nạp hoặc rút. Ngoài ra, chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp email đăng ký để xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ sau khi xác nhận danh tính.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ và xoá nội bộ.

Tìm biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là xác nhận kết nối SSL đang hoạt động. Mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hoá, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.